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Heurs et malheurs d’un portail : l’expérience du Rize par Xavier de La Selle

Par Roman Monier et Ambre Privat

Xavier de la Selle a été directeur des archives départementales de l’Aube pendant près de quatorze ans avant de rejoindre Villeurbanne en 2007 pour diriger le futur centre dédié au travail de mémoire, devenu Le Rize. centre mémoires et société, et inauguré en février 2008. Il a été président de l’Association des archivistes français de 2010 à 2013 et entretient des liens étroits avec le monde universitaire.

Le centre mémoires et société est un projet porté par la municipalité de Villeurbanne et un équipement culturel atypique. Le Rize veut contribuer à la cohésion sociale par le travail de mémoire et construire un récit partagé en sollicitant différentes mémoires. Son premier portail, à son image, voulait mettre en lien différentes institutions culturelles de la ville afin de fournir aux Villeurbannais, par le biais de la recherche fédérée, un moyen de construire un « récit collectif ».

L’intervention de Xavier de la Selle visait à tirer un bilan nuancé du premier portail mis en service dès l’ouverture du centre en 2008, portail qui n’a pas tenu ses promesses, ce qui a amené l’équipe à réfléchir en 2013-2014 à sa restructuration et même sa refonte.

Une première expérience inaboutie

Le premier portail du Rize a été conçu comme la représentation virtuelle de ce qu’est le centre, à savoir la réunion de toutes les institutions culturelles et de documentation de la ville de Villeurbanne en un seul équipement (archives municipales, médiathèque municipale, bibliothèque de proximité, lieu d’actions culturelles notamment expositions et de résidences), une sorte de « montage hybride » sur le modèle des écomusées (laboratoire-conservatoire-école). Le portail incarnait le projet politique qui avait voulu une unité du lieu pour assurer une cohérence des ressources. Il s’agissait de créer un espace de vie et de recherche communs, pas seulement dans le but de regrouper physiquement ou de manière pratique ces organismes – une unité par le haut – , mais surtout en vue de mettre en place une unité intellectuelle par le bas.

Cette approche a conditionné le périmètre et les contours du portail. Le recours à la recherche fédérée était le symbole de cette démarche. Elle s’est imposée d’évidence. De même, il était important que les habitants participent au projet. D’où la possibilité de déposer dans une bibliothèque numérique leurs propres documents.

Pour autant, cette vision s’est révélée théorique et n’a pas rencontré les publics ciblés.

Xavier de la Selle voit plusieurs raisons à cet insuccès.

La première est l’absence de fonds archivistiques ou documentaires en ligne en 2008. Le portail a ouvert sans stock d’images, sans numérisation préalable. Il a pu paraître vide de ressources.

La deuxième peut être liée au choix de l’outil1, une solution orientée médiathèque qui identifie parfaitement des documents isolés mais ne gère pas des ensembles d’images, comme un registre à feuilleter.

Une troisième difficulté venait de la qualité insuffisante des exports EAD des descriptions saisies sous Avenio par le service d’archives municipales.

Outre ces raisons conjonctuelles, Xavier de la Selle identifie deux autres points d’achoppement qui mettent en jeu la conception de départ. D’une part, la recherche fédérée semble ne pas avoir été pertinente, la médiathèque ne disposant d’un fonds local. D’autre part, le dépôt en ligne n’a pas fonctionné, car il n’y avait pas vraiment de « communauté » pré-existante.

Une réflexion éditoriale

Entre temps, la médiathèque a développé un site en propre et, parallèlement, le Rize s’est lancé dans une campagne de collecte de témoignages et récits de vie et des opérations de numérisation des archives. Cette situation a permis de reprendre la réflexion avec des données et une approche nouvelle, plus pragmatique, plus orienté vers les archives, une approche ressources tenant compte de l’émergence d’archives orales.

Le nouveau projet devait prendre en compte l’environnement local – une ville de 150 000 habitants – et l’offre existante. Ainsi, l’usage généalogique du portail est forcément limité, puisque les archives départementales ont mis en ligne l’état civil. Les associations généalogiques et les généalogistes amateurs n’ont donc aucun intérêt à utiliser un portail municipal pour ce genre de recherche. De même, on constate l’absence totale d’associations à caractère historique dans la ville.

Dans la refonte du portail, il fallait affirmer les priorités tout en améliorant l’ergonomie. Plutôt que de porter son effort sur la mise en ligne d’instruments de recherche et d’y lier ponctuellement des images, l’idée est d’inverser le regard en plaçant l’image au centre de la réflexion et au cœur du portail. Cette image doit être accompagnée d’une éditorialisation forte en accord avec ce qui se fait sur le site physique du Rize en termes d’action culturelle et d’exposition. L’objectif est de mettre en relation les Villeurbannais entre eux, afin de créer des cercles patrimoniaux concernés par l’histoire locale, et qui en deviendrait les producteurs/acteurs, en sachant qu’il n’existe à l’heure actuelle aucune documentation écrite ou numérique sur l’histoire de la ville. Il est envisagé de proposer un dictionnaire ou une encyclopédie thématique où serait sollicitée la contribution du public. Une réflexion vis à vis de Wikipédia est également en cours. Cette démarche est exigeante pour l’institution : il faudra un investissement fort du côté de la médiation pour animer et susciter des collaborations.

En conclusion, il s’agit, avec cette nouvelle version du portail du Rize, de valoriser la ville par la participation de ses habitants. Ce projet n’est pas éloigné de certains exemples muséaux tournant autour du concept de musée de la personne tel le centre d’histoire de Montréal, où le témoignage devient objet muséal. L’équipe du Rize espère une mise ligne dès l’été 2014.

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1. Le portail Hermès.

Omeka, une plateforme pour les humanités numériques  par Pierre Couchet

Par Armand Cotron et Tambay Meixin

Pierre Couchet est spécialisé depuis six ans dans la mise en place de logiciels destinés à la libre diffusion des documents des bibliothèques et des archives de la recherche au sein du Laboratoire d’Histoire des Sciences et de Philosophie – Archives Henri Poincaré de Nancy. Il est l’auteur du blog ArchivEngines.

Le laboratoire LHSP-AHP est une unité du CNRS, basée à Nancy qui édite une revue, Philosophia Scientae, dispose d’une bibliothèque et détient notamment les archives du mathématicien et philosophe Henri Poincaré. Mais le travail des chercheurs s’effectue au quotidien dans différents centres et met à contribution des archives familiales, comme des archives publiques. Les documents et les sources mobilisées sont de fait dispersées. Partant de ce constat et de celui de la nécessaire valorisation de la propre production scientifique du laboratoire, est née l’idée de numériser et diffuser les documents en s’appuyant sur des conventions d’étude et de numérisation avec des propriétaires de fonds. C’est ainsi qu’un portail numérique Henri Poincaré a vu le jour. Le périmètre assigné au projet est de numériser et enrichir, grâce à l’océrisation, des transcriptions, des traductions ou des annotations, des archives de famille ou d’organisations, et de publier les articles, livres et thèses des chercheurs du laboratoire, le tout en accès libre après négociation des licences avec les propriétaires1.

Pour ce faire, la solution technique retenue est un logiciel sous licence GPL, Omeka, proposé par le Roy Rosenzweig Center for History and New Media de la George Mason University également à l’origine du logiciel bibliographique Zotero. Sa communauté d’utilisateurs est assez fournie et ses clients sont essentiellement des centres d’archives, des bibliothèques, des musées, des gestionnaires de corpus et des établissements d’enseignement. Ce logiciel est polyvalent ; il permet d’archiver différents types de documents (livres, cartes, photos, documents audiovisuels …) jusqu’à 50 000 items en les organisant en collections et sous-collections. Des métadonnées au format Dublin Core peuvent être liées aux documents. En ce qui concerne la partie publique, un index permet d’explorer le portail. Le visiteur a également la possibilité de télécharger domeka_henri_poincarees documents (crowdsourcing). Côté administration, on peut verser, organiser et diffuser des documents, lier des fichiers à des personnes, attribuer aux documents des métadonnées spécifiques2 et affecter des tags. Le design est adaptatif pour tablettes et smartphones. Des extensions sont disponibles3 et envisageables. Du développement et de l’infographie sont indispensables pour adapter l’outil à ses besoins.

Les documents du portail Henri-Poincaré sont numérisés en tiff et diffusés en Jpeg. L’hébergement est assuré par Huma-Num et les données sont archivées au CINES. L’entrepôt est en OAI-PMH. Il faut ensuite optimiser le référencement et suivre le comportement des utilisateurs pour adopter des stratégies de communication. Il est indispensable de proposer des expositions numériques pour toucher un large public. Le laboratoire par ailleurs développe actuellement un projet de visionneuse.

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1. Licence Etalab, Creative Commons.

2. Contenu du type “personne” = notice biographique (BirthDate, Birthplace, Death Date, Occupation…

3. Bibliothèque d’extensions, disponible [en ligne] sur http://omeka.org/blog/plugin_categories/2-0-compatible/ (consultée le 27 février 2014).

Appropriations du patrimoine numérisé et communautés apprenantes sur le web par Philippe Chevallier

Par Fanny Bourgin et Bérangère Hertzler

Philippe Chevallier, est responsable des études à la délégation à la Stratégie et à la recherche de la Bibliothèque nationale de France. Il est également l’un des responsables scientifiques du Bibli-Lab, Laboratoire d’étude des usages du patrimoine des bibliothèques (BnF/Télécom ParisTech).

Philippe Chevallier partage les résultats d’une étude menée en 2013, sous la forme d’une enquête qualitative, à la demande des équipes de Gallica, qui voulaient savoir ce que les internautes font de la masse documentaire numérisée sur la Grande Guerre au niveau national. La méthodologie a été la suivante : des entretiens ont été effectués auprès d’« usagers intensifs » de Gallica1. Cette enquête a été l’occasion de croiser la route d’autres usagers, moins connus des milieux professionnels. Ce sont les membres d’un forum en ligne sur la Grande Guerre : Pages 14-18. Ce forum est en huitième position dans les sites affluents de Gallica. Étudier ce forum permet d’approcher des publics indirects de la bibliothèque numérique, les publics directs étant cernés grâce à une enquête en 20112. Pages 14-18 a été créé en 2000 par un passionné de la Grande Guerre. C’est un portail très actif et très vivant qui comporte 14 000 membres répartis sur les cinq continents. Ce ne sont pas seulement des discussions mais aussi des publications qui sont présentes sur ce forum, à l’instar de travaux de recherche, d’archives privées, constituant au final un fonds patrimonial très important… C’est aussi un lieu de recensement ou d’échange de documents de Gallica que les internautes commentent et enrichissent le cas échéant de leurs propres connaissances. Ceux qui alimentent ce forum ne sont pas des professionnels de la recherche. Trois mots peuvent les définir: « engagement », « plaisir » et « liberté ». Leur recherche est liée au plaisir et à une appétence pour l’histoire collective et l’histoire familiale.

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Pages 14-18 est une véritable plaque tournante, pour les chercheurs professionnels comme pour les amateurs. Les chercheurs professionnels ne s’inscrivent pas sur le forum et font de simples visites pour une recherche déterminée. Ils sont reconnaissants pour la qualité des informations, pour les citations des sources ainsi que pour la rigueur et les méthodes utilisées par les chercheurs amateurs. Les amateurs, eux, ne se revendiquent pas comme historiens mais tiennent au contraire à l’appellation « chercheurs amateurs ». Ils font un travail sur le long terme. Certains sont sur le forum depuis plus de trois ans.

Le site conforte l’utilisateur dans sa recherche. Un internaute débutant sur le forum est pour la plupart du temps novice, mais à force de le fréquenter et d’échanger avec les autres internautes, ses connaissances s’amplifient. C’est ce qu’on appelle une « communauté apprenante ». Le forum devient souvent source de découverte de Gallica.

Une veille documentaire régulière et exhaustive sur Gallica est perçue comme difficile voire fastidieuse par les usagers du forum3. De fait, on assiste à une spécialisation de certains internautes qui deviennent « les veilleurs attitrés » de Gallica et qui partagent ensuite sur le forum leurs informations. L’usage du web est généralement considéré sur le plan de lecture. Or, c’est aussi un usage de sociabilité. Un document peut gratifier l’internaute qui l’a découvert. Il y a aussi une valeur d’échange. La communauté en ligne devient donc un médiateur nouveau entre chercheurs et portails documentaires.

L’usage des documents et l’aboutissement des recherches sur Gallica par les internautes ne se cantonnent pas à l’utilisation stricte de Gallica mais aussi à un espace web plus large. C’est ce que Philippe Chevallier a appelé : « usage des portails en-dehors des portails ».

Les « usagers intensifs » de Gallica rencontrés dans le cadre de l’enquête effectuent des recherches précises et se distinguent en cela des « usagers de loisir » (qui représentent 22 % des usagers du portail documentaire selon l’enquête de 2011). Les entretiens avec ces usagers intensifs montrent qu’ils passent peu de temps à établir une recherche : ils saisissent un mot dans le moteur de recherche et ont une faible curiosité pour les autres services de Gallica. Pour eux, Gallica est un fonds documentaire à dépouiller plus qu’une interface de recherche. Les internautes demandent à Gallica la possibilité de télécharger une importante masse documentaire et d’accéder rapidement aux documents sans pour autant demander la mise en place de nouvelles fonctionnalités.

Gallica est une révolution pour les usagers et notamment pour les chercheurs amateurs. En effet, ces derniers ont peu de temps à consacrer à leurs recherches. De plus, se déplacer à Paris a un coût auquel les chercheurs amateurs ne peuvent pas toujours subvenir. La mise en ligne est une véritable démocratisation de l’accès à la recherche : Gallica a rendu des internautes chercheurs.

Pour conclure, il est important de noter qu’il y a une véritable démocratisation du savoir qui suscite le développement de communautés apprenantes. Le forum est un médiateur public en ligne et offre une visibilité supplémentaire au patrimoine numérisé. C’est un exemple de synergie entre communautés experte et apprenante. Une question importante se pose alors : les fonds documentaires des bibliothèques et des archives doivent-ils penser avec ces nouveaux médiateurs ? Mais comment le faire sans récupérer ce qui vit librement hors de l’institution ? S’agit-il encore d’un public de Gallica ?

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1. Relevant tous d’un profil de chercheur et contacté via des institutions identifiées.

2. 4000 réponses.

3. Il y a de nouvelles informations et des documents nouveaux sur Gallica tous les lundis.

Le portail « Sauvegarde de la parole sarthoise » : un exemple de collaboration par Franck Pohu

Par Marion Ferrer et Marine Gaudin

Franck Pohu est responsable d’archivage et de valorisation audiovisuelle au sein de la radio associative Fréquence Sillé depuis 1999. Il porte le programme « Sauvegarde de la parole sarthoise » depuis 2003.

Ce programme a débuté en 2003 à la suite de la prise de conscience au sein de Fréquence Sillé, la radio du Pays de la Haute Sarthe, de la richesse du patrimoine immatériel du département de la Sarthe. La radio avait la réelle volonté d’associer dans ce travail des institutions, des associations et des chercheurs afin de mener ce projet. Ainsi, une équipe variée s’est mise en place, chaque membre ayant des compétences précises. S’y retrouvent des historiens, sociologues, anthropologues ou ethnologues, des associations, des artistes locaux, des passionnés du son mais aussi les archives départementales de la Sarthe qui ont un rôle central car elles reçoivent tous les documents sonores, mettent à disposition une plate-forme technique et peuvent accueillir des dons ou dépôts d’archives papier complémentaires. Fréquence Sillé et le conseil général de la Sarthe ont d’ailleurs organisé leurs apports respectifs dans une convention.

Cette activité collaborative a permis de mettre en place un programme solide en termes d’archivage (collecte, indexation, classement) mais aussi de transmission, avec notamment la création, en 2009, d’un site Internet. Par ce programme, la Sarthe est devenue le premier département français à proposer par Internet des documents audiovisuels à caractère patrimonial1. Au fil du temps, de nouveaux partenaires très différents se sont greffés, chacun partageant son expérience au profit des autres. Chaque projet permet d’ailleurs de mettre en place ou de réactiver des relais. 

« Sauvegarde la parole sarthoise » cherche à collecter, à exploiter et archiver l’ensemble du patrimoine immatériel de la Sarthe (musiques, danses, chansons, coutumes et traditions, etc). Les thèmes de collecte se décident d’un accord commun entre les partenaires. Au terme des collectes, les documents sonores sont conservés aux Archives départementales de la Sarthe et sont accessibles gratuitement sur le site Internet. sauvegarde_parole_sarthoise_20140224Chaque enregistrement sonore est accompagné d’informations de description (l’interprète, la durée, le titre, le sujet, les dates et lieux d’enregistrement, des ressources complémentaires). Selon Franck Pohu, cette technique de présentation garantit un côté convivial au lecteur. Ces contextualisations sont réalisées non pas par les internautes mais par des professionnels dans un souci de présenter un haut degré de fiabilité. De plus, chaque enregistrement fait l’objet d’une indexation (outil d’indexation fullweb) et d’un découpage chrono-thématique. Ainsi, l’enregistrement est fractionné en séquences donnant la description du contenu du son entre deux marqueurs temporels (utilisation du logiciel transcriber). Le tout est entreposé selon le protocole OAI-PMH, assurant l’interopérabilité.

En 2013, le site Internet a compté 25 000 visites pour un total de 500 h d’enregistrement, le nombre de visiteurs ne cessant de s’accroître. La réussite du portail se mesure aussi à la forte adhésion des partenaires (partenariat avec INA Ouest dernièrement). Le site est néanmoins vieillissant et il mériterait d’être repensé avec les évolutions techniques actuelles.

L’expertise acquise est reconnue. Franck Pohu a ainsi assuré l’animation de formation à la collecte de témoignages mais aussi à l’indexation pour des radios associatives en France et en Europe.

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1. Pour une mise en perspective régionale, Bénédicte Grailles, Patrice, Marcilloux, « Créer un patrimoine : la collecte de sons, d’images et de paroles », Les nouveaux patrimoines en Pays de la Loire, Presses universitaires de Rennes, coll. Art et société, Rennes, 2013, p. 631-644.

 

Le dynamisme local : l’exemple de Mémoires de la Somme

Intervention d’Olivier de Solan, directeur des archives départementales de la Somme et conservateur en chef du patrimoine.

Par Marina Kounkou-Kekolo et Kelly Resnier

Mémoires de la Somme est un portail départemental atypique, fruit de l’alliance d’une volonté certaine et d’une part de hasard.

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Il résulte d’une politique de numérisation débutée en 1996 et visant à mettre à disposition des publics des images de cartes, plans, cartes postales puis de l’état civil. Ce programme a pris 7 ans, jusqu’en 2008. Dans un premier temps, ces images étaient uniquement accessibles en salle de lecture. Mais face à l’existence d’une demande très forte de consultation à distance et en réponse aussi à une forme d’émulation entre fournisseurs de données, le portail Mémoires de la Somme est ouvert en 2010. La vocation du site est de donner accès à des images numérisées provenant des archives départementales et de partenaires, surtout l’historial de la Grande Guerre, qui avait aussi besoin de mettre en ligne des collections de photographies prises par des soldats. Le choix a été fait de maintenir les informations relatives aux archives départementales sur le site du Conseil général, lequel ne souhaitait pas que se développe un site spécifique à un de ses services. Actuellement le portail offre 3 millions d’images, provenant principalement des archives (état civil notamment). Depuis la signature en 2011 d’une convention avec la DRAC, le Département prend en charge le fonctionnement et la Drac encourage les institutions à y participer, dès lors qu’elles détiennent des archives sur la Somme (dossiers de l’inventaire, Bibliothèque nationale de France – extraction de Gallica -, mémoire vivante de Picardie, un opérateur régional en matière d’archives sonores et audiovisuelles ). S’y ajoute l’Australian War Memorial, . Le portail est accessible via le moteur « collections » depuis le site grand public du ministère de la Culture (culture.fr) et, inversement, permet de l’interroger grâce à un widget. Du point de vue des archives départementales, cet outil devait permettre d’être un lieu de références sur l ‘histoire du département et de répondre au centenaire de la Grande Guerre.

Les choix techniques réalisés ont été clairement en faveur d’un entrepôt ouvert et interopérable1 : usage de la DTD EAD (Encoded Archival Description), identifiants pérennes (ark, Archival Resource Key mis en place par la California Digital Library ), protocole OAI-PMH (Open Archives Initiative – Protocol for Metadata Harvesting). Un filigrane varie en fonction des fournisseurs de données, ce qui permet de respecter les identités de chacun. Ces choix ont joué un rôle important dans les conditions de réutilisation des données publiques. Il n’en reste pas moins que mettre en commun des ressources et travailler ensemble peut se révéler compliqué. Ainsi, l’alimentation du portail a pu relever parfois de l’artisanat. Certaines données n’ont pu être récupérées et intégrées qu’en procédant manuellement au cas par cas, ce qui est très chronophage. De plus, chaque partenaire a ses propres règles de gestion des droits ou de reproduction, ce que l’internaute perçoit difficilement. Cette collaboration a aussi été l’occasion d’échanger sur les pratiques professionnelles dememoires_somme_recherche_20140224 chacun.

Sur le portail, on peut réaliser des recherches simples, thématiques ou multi-fonds. Les résultats permettent soit de visualiser directement l’image, soit offre un lien permettant de basculer sur un site partenaire. Les demandes du public sont claires, mais pas toujours satisfaites : simplicité d’usage, rapidité d’affichage, téléchargements d’images, mise à jour rapide. L’indexation collaborative n’a pas été proposée car il ne semblait pas y avoir de demandes des utilisateurs en ce sens. 

Les archives départementales de la Somme réfléchissent actuellement à une refonte du site. Les directions d’évolutions sont les suivantes. D’une manière générale, l’idée est de créer une partie éditoriale. Du côté des relations avec les partenaires, il s’agira de relayer leurs actualités et de mener des projets en commun, comme avec l’Historial de la Grande Guerre autour du centenaire de la guerre. Cette éditorialisation devrait s’ouvrir à d’autres informations provenant de l’université, des services d’archives municipales, des sociétés savantes. Le nouveau site s’intéressera aussi à des publics spécifiques. Un effort important sera fourni en direction du monde de l’enseignement : création d’albums, de dossiers pédagogiques, interfaçage avec les environnements numériques de travail des enseignants. Le public généalogiste se verra proposer de nouvelles ressources avec la mise en ligne des registres matricules militaires. D’une manière générale, il s’agira de favoriser la réutilisation des données. Au-delà, est exprimé le souhait que le nouveau site permette de donner envie aux internautes de revenir aux archives, en diffusant notamment les instruments ou outils d’orientation dans les fonds, qu’ils soient numérisés ou pas.

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1. Le portail et l’hébergement sont fournis par Naoned System.

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Autre billet sur le même thème : Mémoires de la Somme : qu’en font les usagers ?

« Mémoires de la Somme », qu’en font les usagers ? par les étudiants du Master 2 Métiers des archives de l’Université d’Angers

Par Noura Bahidj et Ophélie Malais

L’intervention des étudiants de la promotion 2013-2014 Master 2 Histoire et document, Métiers des archives, portait sur l’étude de comportement des visiteurs face à un portail documentaire, à travers un exemple, celui du portail Mémoires de la Somme. Outre la définition d’un portrait-type du visiteur, il s’agissait d’objectiver les modes de fréquentation, d’identifier les attentes et d’évaluer le degré de satisfaction. L’analyse s’appuie à la fois sur des données quantitatives d’analyse d’audience extraite de Google Analytics, et sur les réponses à une enquête en ligne administrée du 25 janvier 2014 au 6 février 2014 utilisées de manière qualitative1.

Les visiteurs du portail sont à 96 % localisés en France, majoritairement en Picardie et en Île-de-France. Les 4 % restants viennent de tous les continents. Les profils sont très divers avec un panel de métiers assez large. Le portail, depuis l’ouverture en janvier 2010, a reçu plus de 2.5 millions de visites. Mais la fréquentation, après l’explosion des premiers mois démontrant une réelle attente, ne cesse de baisser. Pourtant, les mises en ligne se poursuivent pour constamment renouveler l’offre. Ces nouvelles images ne suffisent pas à enrayer la diminution. Cette désaffection progressive des visiteurs n’empêche pas l’existence d’un public fidèle et constant (72 % des visiteurs). Si l’on devait dresser le portrait des pratiques du visiteur, on peut dire que les utilisateurs se connectent de 16 à 18h, depuis leur domicile, et qu’on remarque des pics d’affluence sur certaines périodes de l’année (autour du 11 novembre par exemple). L’internaute navigue majoritairement depuis son ordinateur, même si l’augmentation des connexions depuis les mobiles et tablettes est notable (multiplication par 20 entre 2010 et 2013) mais en lien avec ce que l’on sait des équipements des familles. Le moyen principal d’accès au site est le moteur de recherche Google, sur lequel sont entrés les termes « archives » et « Somme » ou « 80 ». Les visiteurs n’arrivent donc pas par hasard. Ils savent précisément qu’ils recherchent un site d’archives départementales2. Ce sont des utilisateurs avertis qui connaissent l’offre et les services.

La moyenne de temps de connexion d’un utilisateur sur le portail entre 2010 et 2013 est de 37 minutes. Les rubriques les plus consultées sont les pages et images numérisées et visualisées grâce à l’outil Mnésys (92% des pages vues), et la recherche dans l’état civil (44 personnes sur 46 admettent l’utiliser). Les connexions à la rubrique relative à la Grande Guerre en 2012 et 2013 sont en diminution, alors qu’on se serait attendu au contraire dans le contexte commémoratif du centenaire.

Le portail a permis de construire une salle de lecture virtuelle : on dénombre annuellement 2500 lecteurs dans la salle de lecture du bâtiment des archives départementales, contre 144 000 visiteurs via le site3. On peut aussi émettre quelques préconisations pour améliorer le portail : de nouvelles offres interactives adaptées à la taille des écrans et un référencement amélioré, la poursuite de la mise en ligne de l’état civil, l’ajout des archives du recensement militaire (fiches signalétiques des services) et notarial, dans le but de diversifier l’offre et renouveler le public.

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1. Cette enquête était disponible depuis la page d’accueil de Mémoires de la Somme. La mise en ligne ayant été retardée, le nombre de réponses n’a pas été jugé suffisant pour une exploitation quantitative.

2. Mémoires de la Somme est aussi un portail permettant de rechercher dans les catalogues d’autres institutions. Or, l’accès au site depuis les résultats de mots-clefs saisis dans Google montre que ces autres institutions ne génèrent pas de flux vers lui.

3. Visiteurs uniques d’après l’enquête statistique annuelle (chiffres de 2012).

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Ont participé à cette enquête :

Raïane Bas, Alexandre Béranger, Anaïs Berger, Thomas Blanchy, Clémence Chauveau,Clémentine Dumas, Sandy Guibert, Pierre Hamel, Adélaïde Laloux, Fransceska Malle, Romain Simonneau, Marine Vautier

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Autre billet sur le même thème : Le dynamisme local : l’exemple de Mémoires de la Somme