Le rapport 2RU Reconfiguration des rapports aux usagers résulte d’une convention de recherche conclue en 2021 entre le ministère de la Culture (Service interministériel des Archives de France) et l’université d’Angers (laboratoire TEMOS Temps, Mondes, Société, unité mixte de recherche CNRS 9016). Voici quelques résultats issus de ce programme.
Le périmètre de l’enquête comprenait trois axes qui fournissent le plan du rapport : mieux comprendre les conceptions et représentations en œuvre dans les services d’archives en matière de relation aux usagers, notamment à partir d’une analyse outillée du contenu des projets scientifiques, culturels et éducatifs (PSCE) rédigés par les services d’archives ; déterminer dans quelle mesure, dans un contexte général marqué par la transformation numérique du service public, les services publics d’archives peuvent mettre à profit la dématérialisation des procédures et l’optimisation numérique pour mieux répondre aux besoins spécifiques de leurs usagers ; évaluer les conditions et moyens d’une présence tout à la fois maintenue et mise à jour des services d’archives dans les dispositifs territoriaux innovants. Ces trois parties sont précédées par un état de l’art, un cadrage théorique et la présentation des choix méthodologiques.
Quelques conclusions
L’ensemble du rapport converge vers la question de la place de la relation aux usagers dans l’identité ou les identités professionnelles des archivistes, dans la formulation des licences et des mandats de la profession, en un mot dans la professionnalité des archivistes. De ce point de vue, quatre voies principales se dessinent et sont, avec des nuances et des hybridations, formulées ou revendiquées par les archivistes rencontrés : le recentrage sur les missions dites fondamentales ou réglementaires (susceptibles de définitions variées), l’hyperspécialisation scientifique (posture de recherche), le basculement culturel assumé, ou la primauté du service à l’usager (y compris aide aux recherches administratives).
Sur le versant des préconisations, le rapport suggère d’ériger en véritables cultures professionnelles des pratiques et des visions professionnelles émergentes mais à systématiser : une culture de l’expérimentation (encourager les porteurs de projets innovants, évaluer, généraliser ou renoncer) ; une culture de la mutualisation (inventer de nouvelles formes de coopération notamment territoriales) ; une culture de la différenciation locale (ouverture aux adaptations localement raisonnées du consensus professionnel par exemple pour la collecte) ; une culture de l’émulation (accepter le caractère concurrentiel du jeu culturel local).
Retrouvez le rapport et sa synthèse
- Bénédicte Grailles, Patrice Marcilloux, Camille Rouffaud, Magalie Moysan, 2 RU Reconfiguration des rapports aux usagers des archives. Rapport de recherche, Université d’ Angers, 2025, 130 p. ⟨hal-05338283⟩
- Bénédicte Grailles, Patrice Marcilloux, Camille Rouffaud, Magalie Moysan, 2 RU Reconfiguration des rapports aux usagers des archives. Synthèse du rapport de recherche, Université d’ Angers, 2025, 5 p. ⟨hal-05339000⟩
OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
ALMA (3 décembre 2025). Publication du rapport de recherche sur les usagers des archives. ALMA. Consulté le 16 avril 2026 à l’adresse https://doi.org/10.58079/159x1
